Não recebi o produto - pedido *****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 12:19
ID: 249292247
Fiz uma compra pelo site da empresa no dia 09/04/2026 e recebi a seguinte mensagem :
Olá, Boa tarde *****
Tudo bem com você?
Me chamo ***** e falo aqui do time da Alivium Saúde.
Estou passando para confirmar seu pedido do *Joelheira Ortopédica Articulada com Anel Patelar GG* que foi realizado em nossa loja
Seu pedido já foi confirmado e enviado
Agradecemos muito pela confiança na Alivium Saúde. É um prazer cuidar do seu bem-estar
Desde então mantenho contato mas não me confirmam uma data de recebimento do produto .
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:06
Olá, Marcelo. Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.
Verificamos internamente sua solicitação e nosso time já está acompanhando seu caso com prioridade junto à transportadora responsável, para garantir que você receba todas as informações atualizadas sobre o envio o mais rápido possível.
Entendemos totalmente sua preocupação e reforçamos que em nenhum momento deixamos de acompanhar seu pedido. Nosso objetivo é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Nossa equipe continuará o atendimento diretamente pelos canais oficiais da loja para agilizar sua resolução:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (34) 98405-4751
Agradecemos pela compreensão e pela confiança na Alivium Saúde.
Atenciosamente,
Equipe Alivium Saúde
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 16:13
Até o momento não recebi nenhum contato da empresa nem sequer um prazo de entrega do produto que em aproximadamente 1 semana completará 2 meses que efetuei a compra.