Pedidos não entregues

Olá, Marcia. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos completamente sua insatisfação diante do atraso ocorrido.

Identificamos sua solicitação e já estamos em contato direto pelo WhatsApp para acompanhar o caso de forma prioritária.

Conforme alinhado em nosso atendimento, estamos acompanhando a movimentação logística do pedido e trabalhando para que a entrega seja concluída o mais rapidamente possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação diretamente com você.

Continuaremos acompanhando seu atendimento até a conclusão do caso.

Atenciosamente, Equipe Alivium Saúde

Eu cansei de esperar, não acredito que os produtos tenham sido enviados, e solicitei o reembolso dos valores pagos pelos dois pedidos realizados há mais de uma semana.
Recebi uma resposta padrão da empresa, dizendo que a demanda estava alta e que atenderiam a minha demanda o mais rapidamente possível. E até agora, nenhum retorno.
Não tenho mais interesse em receber os produtos e quero o reembolso dos valores pagos, por favor.
Atenciosamente
*****

Eu exijo o reembolso dos valores pagos pelos dois pedidos, dados que as compras foram realizadas e pagas há TRÊS meses e nada foi entregue.
Fui enganada e acredito que os produtos não foram sequer enviados.
Só recebi explicações sem cabimento nenhum sobre a não entrega dos pedidos.
Um absurdo essa loja!!
Lamentável a postura da empresa.
Não respeitam os clientes.

Um absurdo! Absolutamente ninguém entrou em contato comigo por ***** para fazer acompanhamento e tentar resolver o problema!!
O que a empresa está dizendo na sua resposta não é correto.
Infelizmente, fui enganada e espero que com a minha reclamação aqui, outros consumidores não caiam nesse conto do vigário!
Nem por aqui a empresa responde mais.
Simplesmente desapareceram!
Não comprem nesse site!!!

Preciso de um retorno da empresa!!! São enganadores, não comprem nesse site!!
Um absurdo total!!