Produto não recebido após prazo de entrega, sem rastreamento e com promessas não cumpridas

Olá, Maristela. Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas
por toda a situação que você está passando.
Sabemos o quanto é frustrante aguardar por uma
compra muito além do prazo prometido, sem
conseguir rastrear o pedido e sem ter respostas
concretas da nossa equipe.

Essa não é a experiência que buscamos oferecer e
entendemos completamente sua insatisfação.
Reconhecemos que houve falha tanto no prazo de
entrega quanto na qualidade do nosso atendimento,
e estamos comprometidos em reverter essa situação
agora.

Estamos verificando com prioridade máxima o status
atualizado do seu pedido junto à transportadora
para te dar uma posição definitiva. Caso a entrega
não seja mais possível dentro de um prazo razoável,
processaremos o reembolso integral do valor pago,
conforme sua preferência.

Para que possamos resolver sua situação
imediatamente, pedimos por gentileza que entre
em contato direto com a gente pelo WhatsApp:
(34) 98405-4751 ou pelo nosso e-mail: [email protected],
informando o número do pedido. Você será atendido
com total prioridade pela nossa equipe.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos
e pela falha na comunicação. Contamos com seu
retorno para finalizar este atendimento da melhor
forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Alivium Saúde