Produto não recebido e falta de resposta aos contatos

Olá, Marcos! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.

Nos últimos dias enfrentamos uma instabilidade temporária em alguns de nossos canais de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta de mensagens recebidas via WhatsApp e e-mail. Além disso, houve um volume de contatos acima do normal, o que contribuiu para o atraso no atendimento.

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por já ter realizado o pagamento e ainda não ter recebido as informações que precisava.

Nossa equipe já está analisando seu caso com prioridade para verificar o status do pedido e fornecer uma solução o mais rápido possível. Também tentaremos contato através dos dados cadastrados para dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir que todos os clientes recebam o suporte necessário e tenham sua situação resolvida da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Alivium Saúde