Anel alivium luas de Júpiter
Não resolvido
Santos - SP
22/08/2023 às 22:05
ID: 170671169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel em 5 de agosto, até agora não recebi código de rastreamento. Tentei inúmeras vezes contato com a empresa e não recebi retorno. O numero do pedido é *******
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 18:47
Olá Eliana, estamos enfrentando alguns problemas referente ao nosso gestor de pagamentos que é o Mercado Pago.
Pedimos a colaboração e sei o quanto é difícil esperar, mas estamos dando o nosso melhor para que tudo se resolva o quanto antes.
Att,
SAC Use Alivium
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 12:07
Vocês poderiam dar retorno para os clientes quando eles entrassem em contato e não esperar por reclamações públicas no Reclame Aqui. Só vou avaliar quando.o anel chegar na minha casa
Réplica do consumidor
02/09/2023 às 22:55
Alguma atualização sobre o envio do anel?
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 16:36
Pelo volume de reclamações de clientes não atendidos da para notar que a empresa não é idônea, pois nenhum cliente teve retorno com explicações convincentes da empresa. Ficam com o dinheiro e não entregam o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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