Não entrega de pedido
Respondida
Santos - SP
30/08/2023 às 18:20
ID: 171158861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de um mês desta data, não houve nenhum comunicado via e-mail nem sobre problemas na entrega, nem sobre novo prazo. Apenas fora recebido e-mail de confirmação do pedido e pagamento.
Houve tentativas de comunicação com a empresa, sem retorno algum até o momento.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 14:34
Olá Daniela, tudo bem?
Estamos com um certo problema com o nosso provedor de pagamento que no caso é o Mercado Pago.
Mas nossa parte jurídica já está resolvendo tudo isso e nos deram até dia 06/09 para obter uma resposta.
Caso não consigamos resolver, faremos o reembolso sem problemas.
Pedimos compreensão por mais difícil que seja, mas sempre estamos a disposição!.
Atenciosamente,
SAC Use Alivium.