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Serra - ES

18/12/2020 às 14:54

ID: 116913877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma mangueira de led, de 10 metros, pelo site do Mercado Livre. Recebi o produto no dia 30/10/*******. Só tive disponibilidade de instalar a mercadoria no dia 03/12/******* (tendo em vista a problemas com prestadores eletricistas). Ao instalar, o prestador identificou que uma parte da mangueira estava queimada, comprometendo a qualidade do serviço. Na mesma hora, entrei em contato com o Mercado livre, mas informaram que já havia passado o prazo para a troca, por parte deles e eu teria de resolver diretamente com a loja.

Assim, entrei em contato com a loja e a mesma visualiza a mensagem e não responde, não informa como proceder e nem se vai solucionar ou não o problema.

Sigo com a mangueira queimada e sem solução do problema.