Tentativa de acordo
Respondida
Campinas - SP
21/12/2023 às 13:08
ID: 178827729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11 o Gerente de Vendas Luan emitiu um termo de devolução, após ser solicitado a recisão do contrato.
O termo foi assinado pelo empresa e nele dizia que o valor seria devolvido até o dia 01/12, acordo esse que não foi cumprido pela empresa.
Reuni provas, fiz um boletim de ocorrência e encaminhei o caso ao Procon onde está em processo administrativo, assim como também procurei um advogado especializado na causa e o processo já está nas mãos do juiz no TJSP cível, caso queiram entrar em um acordo novamente e desta vez fazer oque é certo, saiba que o valor no processo sai mais caro quanto o que a empresa está me retendo sem motivo algum, e sairá muito caro tudo isso que estão fazendo comigo, caso hajam da maneira correta será informado ao juiz.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 10:51
Bom dia, Juann!
Sentimos muito pelo ocorrido e esclarecemos que a empresa está totalmente disposta a solucionar o problema da melhor forma possível.
Lembramos que por nos tratarmos de uma empresa de grande porte, acabamos tendo uma grande demanda de clientes que por razões diversas, acabam optando por cancelar o contrato, assim como o senhor.
******* que é completamente comum empresas do ramo precisarem de um maior prazo, justamente por
terem uma grande demanda de clientes.
Pedimos que aguarde que o valor seja depositado e o comprovante enviado ao senhor.
Em caso de mais dúvidas, estaremos a disposição!
Tel:*******
E-mail: *******
ATT, ALK VEÍCULOS.