Empresa não presta esclarecimentos

Respondida
Assis - SP
06/05/2025 às 10:50
ID: 216363715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPRIMEIRAMENTE NÃO VEIO NENHUMA SUGESTÃO DE USO, NENHUMA POSOLOGIA, POSSÍVEIS EFEITOS COLATERAIS E AFINS. MESMO SE TRATANTO DE ALGO FITOTERÁPICO DEVERIA VIR, JÁ QUE DIZEM QUE SÃO UMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO DESDE 1947. MAS ISSO EU RESOLVERIA FÁCIL, COM UMA SIMPLES PESQUISA NO GOOGLE. O PIOR FOI QUE TIVE QUEIMADURA NA MUCOSA ORAL APÓS PINGAR A SUBSTÂNCIA, A PRIMEIRO MOMENTO SENTI PINICAR, ACHEI Q PUDESSE SER normal até mandei msg para o vendedor na página do Instagram perguntando se era normal (mas não obtive esclarecimentos) foi passando o tempo e a atenção de pinicar foi aumentando e passou a ser um incomodado terrível, com ardência, sensação de queimação. Tive que recorrer a um médico com urgência, pois não estava aguentando de dor. Já se passaram mais de 32 horas do ocorrido e ainda está sensível como se realmente tivesse me queimado. Está ruim para comer, e coça muito.
Médico me disse que os estudos sobre a substância e tal administração rodeiam sobre concentrações mais baixa, que variam entra 0,5% a 1%.
Entrei em contato com a farmácia pelo mercado livre onde fiz a compra, mandei mensagem no Instagram e não obtive resposta. Sigo com dores e machucados na boca, e nem um pedido de desculpas eu recebi.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:56
Olá,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência vivenciada e, principalmente, pelo sentimento de falta de acolhimento e retorno aos seus contatos. Entendemos a preocupação e o desconforto causados pela situação relatada, especialmente diante dos sintomas que você descreveu.
Lamentamos profundamente que não tenha recebido o suporte esperado quando buscou esclarecimentos por nossos canais de atendimento. Independentemente da análise técnica do ocorrido, reconhecemos que sua solicitação merecia uma resposta rápida e atenciosa.
Atenciosamente,
Dr.Nadson
Equipe de Atendimento