Atraso na instalação e liberação do sistema de segurança no Condomínio Mapp Rio Branco

Prezada Marianna, bom dia!

Gostaríamos de esclarecer que o projeto contratado foi dividido em dois sistemas principais: CFTV e Controle de Acesso.

O sistema de CFTV foi entregue e está em operação desde 24/09. O pequeno atraso de cerca de 10 dias refere-se exclusivamente à finalização do Controle de Acesso, devido a fatores operacionais internos e, posteriormente, a uma decisão do próprio condomínio.

Durante todo o processo, seguimos as orientações de contato com a síndica Sra. Claudete (empresa Gemini), com quem tratamos todas as questões de campo de forma transparente.

O prazo adicional se deu porque, após o término físico das instalações, a equipe de sindicância solicitou o reaproveitamento do software antigo de gestão de acesso, diferente do previsto em contrato. Explicamos a incompatibilidade técnica entre os sistemas e aguardamos a decisão do condomínio, que foi confirmada apenas em 07/10. A partir daí, retomamos imediatamente os trabalhos em 09/10, com previsão de conclusão completa entre 13 e 17/10.

Reforçamos que a Alkanse manteve total transparência em todas as etapas e continua à disposição para quaisquer esclarecimentos. Para maior agilidade, orientamos que os moradores entrem em contato, inicialmente, com a Sindicância, que acompanha diretamente o andamento do projeto.

Em nossos 30 anos de mercado, a Alkanse sempre prezou pela excelência no atendimento e pela construção de uma boa e transparente relação com nossos clientes. Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso com a qualidade do serviço prestado.