Péssima qualidade em equipamentos, serviços e atendimento - Reclamações recorrentes sem solução pela ALKANSE
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 20:08
ID: 243678955
Pessima Qualidade nos equipamentos, serviços e atendimento - EM TUDO.
Meu condomínio passa por diversos problemas, após varias tentativas de contato a ALKANSE apenas aceitou uma reunião após um outro morador abrir um Reclame Aqui.
Na reunião estava toda a diretoria, assumiram o erro e a baixa qualidade até mesmo se assustaram com a quantidade de chamados abertos, mais de 50 em 1 ano.
Saíram da reunião prometendo corrigir tudo.
Ficamos na promessa, simples fizeram apenas o básico e do jeito que eles quiseram.
PÉSSIMO suporte ao cliente e PESSIMA qualidade. Sentimento de que essa empresa não sabe o que está fazendo!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:50
Olá, Miguel.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
A reunião mencionada foi realizada justamente porque levamos os apontamentos apresentados pelo condomínio com total seriedade. Desde então, algumas ações corretivas foram iniciadas e seguimos acompanhando internamente os pontos ainda pendentes para evolução contínua dos serviços prestados.
Reconhecemos que situações como essa geram desgaste e frustração, principalmente quando as expectativas não são atendidas da forma esperada. Seu feedback é importante para revisarmos processos, comunicação e atendimento, buscando melhorias efetivas.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para dar continuidade ao acompanhamento do caso junto à administração do condomínio e às partes responsáveis, com o objetivo de evoluir na solução dos pontos levantados.
Atenciosamente,
Equipe Alkanse