Alkasoft - Tecnologia em Software

Reclamar dessa empresa

Barra do Ribeiro - RS

14/10/2015 às 16:22

ID: 15005967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da empresa há mais de 07 anos, de início - tanto da relação quanto da empresa aqui no RS - era mantido de forma satisfatória o retorno aos chamados para suporte nos softwares que ela fornece, entretanto, com o passar dos anos - e com o crescimento da empresa - a atenção no pós venda para suporte e outras situações ficou, no mínimo, muito mais difícil, e acredito que para os pedidos de clientes pequenos como o meu caso, ficaram absurdamente insatisfatórios, transitando entre resposta nenhuma, ou resposta semanas, meses após. São múltiplos os problemas que venho enfrentando com a empresa, desde mudanças na rotina e layout do software a cada atualização, sem que nada nos seja informado, até mesmo o silêncio por meses após um chamado ter sido cadastrado. Confesso que momentaneamente me vejo preso à empresa diante da complexidade da atividade que exerço - Cartório de Registros Públicos - bem como da significativa dificuldade que é a migração da base de dados para outra ferramenta. Entretanto, com o passar dos anos, estou sendo compelido pela própria empresa e sua lastimável conduta, a cogitar esta hipótese.