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Jacareí - SP

26/10/2017 às 12:12

ID: 29862865

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Em dezembro de *******, adquiri o software Lawyer v9.0 versão desktop e a migração de dados. Foi prometido um software totalmente adaptável às minhas necessidades e do meu escritório e com todas as funcionalidades.
Logo de início, após a assinatura do contrato e pagamento da primeira parcela, já começaram as dores de cabeça: equipe extremamente mal-educada (o atendente, então, nem se fala...), dificuldade de comunicação e falta de comprometimento. Não respondem as dúvidas de maneira de fácil compreensão para que compremos o curso para mexer no programa, que possui custo adicional.
Foi solicitada algumas adaptações, como por exemplo o design para uma letra maior (porque muito pequena) - foi informado que não poderiam fazer isso porque é bloqueada a função; a liberação da correção de informações na parte financeira, que é bloqueado - informaram que o bloqueio continuaria, fazendo com que a cada erro ou equívoco de preenchimento de informações devamos entrar em contato com eles e, após o período gratuito, pagar pela orientação; bloqueio de várias funções - informaram que não foi adquirida a versão corporativa, mesmo nunca ter sido oferecido e nunca mencionado a diferença de valores; atualização do software com sugestões de adaptações - foi informado que a versão é bloqueada e não haveria atualização; até o chat interno, que não é funcional - enrolaram e não houve nenhuma resposta.
Até a presente data estou tentando entrar em contato para verificar quando foi realizada a oferta desta versão completa, mas ainda não me deram resposta. Inclusive, para responder um e-mail sobre o bloqueio de informações financeiras, fiquei aguardando o e-mail que informaram que me mandaram a oferta do programa versão corporativa no início da negociação, estando até a presente data o pedido em aberto.
Criaram um canal para clientes no site próprio, em que eu gostaria e expor essas questões, mas eu não recebo minha senha para entrar no canal.
Foi meu PIOR INVESTIMENTO na área tecnológica do meu escritório e a propaganda foi enganosa: me prometeram um software totalmente adaptável às minhas necessidades e do meu escritório e com todas as funcionalidades, mas possuo um programa de aspecto feio com letras minúsculas, inúmeras limitações e bloqueios, não sendo nem um pouco funcional, me fazendo ter um imenso prejuízo.
Gostaria que ter o software prometido inicialmente ou que me ressarcissem do prejuízo, pois já estou procurando outro software de melhor qualidade para gestão do meu escritório.