Demora na emissão de certificado e falta de suporte após conclusão do curso na Hotmart
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 16:01
ID: 240845597
Olá fiz um curso de alquimista pela plataforma hotsmat que gostei muito.
No entanto terminei já todos cursos fazem mais de 5 meses e ainda não recebi o certificado.
Mandei um email para suporte solicitando o certificado e me enviaram um link de WhatsApp onde a mensagem não processa (apenas um pauzinho). Mandei mensagem para um outro número que aparece no site, mas ninguem me responde. Estou precisando do certificado. Obrigada
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:34
Olá, Maitê Ardies.
Agradecemos pelo seu contato!
Informamos que o seu certificado já foi encaminhado anteriormente para o e-mail cadastrado em nosso sistema. Sugerimos, por gentileza, verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado automaticamente para esses locais.
Caso não localize o certificado, pedimos que nos confirme seu e-mail para que possamos realizar um novo envio.
Se preferir, poderá entrar em contato direto com o nosso atendimento SAC: 55 11 97351-0544.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Escola de Alquimia Joel Aleixo.