NÃO COMPRE! Promoções [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas
Respondida
Montes Claros - MG
13/09/2023 às 16:38
ID: 171981935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa realizou uma ação onde anunciam que os óculos estão sendo vendidos pela metade do preço. Mas estão sendo vendidos pelo preço normal. Em conversa pelo Whatsapp onde o dono da empresa me explicou que comprando 1 óculos eu ganharia outro DA MINHA ESCOLHA, porém ao receber o meu pedido veio 1 óculos completamente aleatório, horroroso, que ninguém usaria! Um óculos que não tem saída e eles quiseram empurrar! Entrei em contato com a empresa para saber o que ocorreu e me falaram que devia tá em falta o óculos que pedi, mas entrei no site e vi que tinha sim o óculos disponível! Alegaram que não posso reclamar porque é "Brinde", porém não é um brinde pois o valor pago foi o valor inteiro e não a metade como eles anunciaram,é uma promoção enganosa, afim de empurrar óculos encalhados. fora os vários óculos que vieram com lentes soltas, frouxas, com defeitos. Péssima qualidade! NAO INDICO!! Tentei resolver o problema direto com eles, pois é um valor muito pequeno, mas a sensação de se sentir enganada é horrivel!!! Como eles nao quiseram resolver, eu resolvi vir aqui expor para que outras pessoas não caiam nessa furada, estão agindo de má fé!
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 19:33
Olá Mayra, tudo bem?
Aqui é o Francisco. Lamento pela sua experiência negativa. Quero ressaltar que nosso objetivo é sempre entregar o melhor para nossos clientes. Da próxima vez que tiver um problema conosco, solicite falar com a gerente para que o caso seja resolvido o mais ráido possível. Acredito que você entenda que não temos interesse nenhuma em [Editado pelo Reclame Aqui] você, ou lhe enganar, muito menos com um óculos que foi enviado que você não gostou. Nosso procedimento é não enviar esse modelo novamente nos brindes, e além disso, lhe enviamos um óculos a mais no próximo pedido, para substituir esse que você recebeu e não gostou. Não vamos perder o parceiro por causa de um óculos. Pra gente não fará falta, mas pra você pode fazer.
Sobre a qualidade. Caso você tenha recebido algum modelo com defeito, você tem 3 meses de garantia contra qualquer defeito de fabricação. Se você tem a garantia e recebeu alguma peça com defeito, basta acionar a garantia e as peças serão substituídas. Quero também ressaltar que trabalhamos com modelos com qualidade variada. Temos modelos mais baratos com uma qualidade mais baixa, justamento para o público que busca por preço, e também temos modelos com um preço maior, para clientes que buscam por qualidade. Caso não tenha gostado da qualidade de algum modelo, sugiro que não invista mais nele e procure investir em modelos com mais qualidade, pois assim você receberá produtos de acordo com sua expectativa e negócio.
Trabalhamos com linhas diferentes de qualidade porque temos centenas de clientes prósperos vendedos óculos mais baratos, assim como temos centenas de clientes prósperos vendendo óculos somente da linha mais cara, pois tem público para ambos.
Nosso time entrará em contato para lhe dar a garantia no seu pedido. Fique tranquila que tudo será resolvido, e seguiremos forte na nossa parceria.