Óculos com defeito é muita burocracia para troca
Respondida
Anápolis - GO
13/09/2023 às 15:38
ID: 171976487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei pedido de 20 óculos, 6 vieram com defeito e para efetuar a troca de início me falaram que eu teria que arcar com o frete, depois decidiram não trocar mais, apenas se eu realizasse um novo pedido na loja.
Depois de muita insistência ( eles não me respondiam ) consegui fazer com que eles trocassem sem ******* 2 óculos a menos e os modelos totalmente diferente dos que eu havia pedido, nunca mais compro!
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 19:19
Olá Ana, tudo bem?
Aqui é o Francisco. Lamento pela sua experiência negativa. Quero ressaltar que nosso objetivo é sempre entregar o melhor para nossos clientes. Vou pedir para nosso time entrar em contato para lhe enviar os óculos correto. Infelizmente, em alfuns casos, a gente não fica sabendo dos ocorridos, pois o consultor não fala e o gerente não é acionado. Peço que da próxima vez que tiver um problema, solicite falar com a gerente, para que possamos resolver o caso o mais rápido possível.
Entraremos em contato pelo Whatsapp para solucionar seu caso.