Metais descartáveis, não tem peça para reposição.
Resolvido
São Paulo - SP
03/11/2023 às 13:50
ID: 174978347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma casa reformada, entrei a 6 meses e deu vazamento em um monocomando do chuveiro, que se não tiver a peça terei que quebrar o banheiro novamente. Pedi para a assistencia Roca Tatuape desde 14/07/******* só conseguiram a peço dia 05/10/*******, tive que pagar e esperar 20 dias para chegar. OC *******. Hoje 20 dias depois estou cobrando e me responderam que só chegará dia 20/11/*******. Isso porque pedimos com urgência. Aguardo a resolução o mais breve possível
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2023 às 11:31
Bom dia Sra Mônica!
Conforme nosso contato telefônico, a entrega da peça de reposição e serviço de manutenção foram realizados em 21/11, onde não houve nenhuma intercorrência e a conclusão foi satisfatória.
Havendo a necessidade, não hesite em nos contatar através do******* (ligação ou WhatsApp).
A equipe Allbanho fica à disposição!
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 09:47
O antendimento da Assitencia foi ok. O problema é a reposição de peças que veio depois de 4 meses, eu com vazamento e se não cobro não vem a peça . Agilizaram devido o Reclame aqui. Devia ter publicado antes. O prejuizo do vazamento ficou para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6