Cobrança Indevida Após Contratação de Serviço Por Hora
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/03/2026 às 13:46
ID: 244178899
Contratei um serviço de diarista residencial no dia de ontem (23/03/2026) com duração de 8 horas pelo valor informado de R$280,00. Durante o processo de contratação que ocorre todo pelo WhatsApp, foi solicitado um preenchimento de um questionário, no qual informei que a limpeza seria do tipo pesada. Ressalto que já havia contratado anteriormente um serviço de 6 horas classificado também como limpeza pesada, sem qualquer questionamento por parte da empresa. Após a contratação, fui surpreendida HOJE (24/03/2026) com a tentativa de cobrança adicional sob argumento de que o valor correto para limpeza pesada seria R$320,00. No entanto, em nenhum momento anterior à contratação foi informado de forma clara que o tipo de limpeza alteraria o valor de um serviço que, até então, foi ofertado com base na quantidade de horas (8h por R$280,00). Essa cobrança adicional posterior caracteriza falta de transparência e possível prática [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que o consumidor tem direito à informação clara e prévia sobre preços e condições, conforme previsto no CDC. E ainda houve uma alegação de que "não existe limpeza pesada de 6 horas" diante do que foi conversado no dia de hoje (24/03), referente ao meu questionamento sobre a minha última contratação (janeiro 2026). Então porque não foi falado antes? ESSA EMPRESA NÃO É IDÔNEA.