All Accor reconhece como "Assinatura confirmada", dá erro no site e não paga bônus de transferência de milhas da Azul total de 35% de acord com promoção
Não respondida
Limoeiro do Norte - CE
22/07/2026 às 16:28
ID: 254582565
Eu sou cliente All accor há alguns anos, sempre que há promoção de transferencia de milhas com bonus para a rede all accor, principalmente da Azul, eu sempre mando e recebo os bonus. Acontece que nessa semana, entre 20 e 22 de julho, aconteceu uma promoção entre azul e all accor, bonificando até 35% de bonus, onde de acordo com o anexo, o bônus seria da seguinte forma:
Condição Bônus
Associados ALL Accor +10%
Assinantes ALL Signature +15%
Contas vinculadas (Azul Fidelidade × ALL Accor)* +10%
TOTAL MÁXIMO POSSÍVEL 35% de bônus
Eu sou associado All accor e tenho contas vinculadas entre Azul e All accor). Até dois meses atrás era assinante All Signature, o que me garantiria mais 15% de bônus caso estivesse ativa. Neste caso, antes de efetuar a transferência, para garantir o recebimento dos 35% de bônus, tentei várias vezes efetuar a assinatura All Signature, porém o site bloqueava essa possibilidade e nao me deixava passar para a opção de assinar, e me dizia "sua assinatura está confirmada", porém não aparecia a aba para eu efetuar o pagamento. Tenho receio de que a All Accor impossibilite o meu ganho de 15% a mais sobre toda a transferência para totalizar 35% de bônus. No caso eles só iriam querer me conceder 20% de bônus.Desta forma, eu registrei foto e vídeo da tela em que diz que "Minha assinatura está confirmada" e mesmo assim fiz a transferência por que a promoção era limitada apenas entre os dias 20 a 22 de julho. Se eu fosse esperar essa resposta, ou qualquer outro contato da Rede All Accor, eu perderia a oportunidade. Então eu transferi e registrei o erro do site deles que informava "Sua assinatura está confirmada.
Observei que os pontos All accor estão entrando referente as transferências e estão entrando somente 10% de bônus referente às contas vinculadas. Nem os 10% de associado All accor nao entrou ainda.
Peço que a rede All accor corrija esse erro e reconheça de acordo com o anexo que "Minha assinatura está confirmada" , mesmo que eu não consiga efetuar o pagamento do All Signature. Com essa tela, pode acontecer de eu ficar com prejuizo muito grande por que ao todo eu transferi 172.500 milhas azul, o que daria 21.000 pontos All accor, acrescido de 35% de bônus (7.350 pontos), que totalizaria 28.350 pontos all accor todas as transferências.
Peço que a Rede reconheça e me conceda os pontos bônus sem prejuizo para mim.