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Regente Feijó - SP

21/07/2026 às 17:54

ID: 254491529

Realizei a reserva de um hotel dessa rede para 3 hóspedes com café da manhã.
Ao chegar no hotel indicado, o funcionário confirmou o valor da reserva. Pra minha surpresa, foi cobrado valor a maior referente ao café do meu filho, informação essa divergente do APP Accor.
Indaguei o funcionário que disse nada poder fazer. Pedi pra falar com a gerência. Me disse que ela estava fora do horário de trabalho e eu devia aguardar até segunda, dois dias após a reserva
Para finalizar, sugeriu que fosse tomar café sem meu filho, ou que cancelasse o café dos 3.
Um verdadeiro absurdo
Entrei em contato com o 0800 da AllAccor que de pronto abriu um questionamento junto ao hotel mas que até o momento não me deram satisfação nem devolução valores
Além do estresse, falta de respeito com o consumidor, fiquei até o momento sem retorno