Instabilidade na internet e falta de suporte técnico, com cancelamento de serviço sem aviso prévio.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 11:47
ID: 250667085
Muita instabilidade da internet durante o dia, várias reclamações pelo whatsapp e desde o dia 28/05 aberta ordem de serviço para verificação do técnico e até o momento nenhuma resposta. Cancelaram o streaming que tinha sem nenhum aviso prévio, sendo um desrespeito com o cliente. Muito insatisfeita com a empresa que vem prestando um péssimo serviço.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:41
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Entendemos sua insatisfação quanto às ocorrências mencionadas e informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise pelos setores responsáveis.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:08
E não entram em contato, não providenciam um técnico . Péssimo serviço era melhor não ter respondido.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 08:18
Olá,
Informamos que a sua solicitação foi encaminhada e está sendo tratada junto à equipe responsável para análise e adoção das providências cabíveis.
Tão logo tenhamos um posicionamento conclusivo, entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e orientações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.