Internet G-Link (antiga Viber) instável, quedas constantes e mau atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 20:25
ID: 233774069
Desde o dia 25/11/2026 minha internet está oscilando, caindo toda hora. Disseram que resolveriam em no máximo 5 dias corridos, e nada. Ontem dia 03/12, e hoje dia 04/12, fiquei o dia todo sem conexão, e sem poder trabalhar. Depois que a Viber virou G-Link, o serviço ficou horrível, tanto a internet quanto o atendimento.
São sempre aquelas menmsagens automáticas, enrolação, e não resolvem nada. Ficamos dependendo da boa vontade da equipe, como se estivessem fazendo um favor, sendo que somos nós clientes, que pagamos os salários deles. É incrível o descaso.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 12:31
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos como situações de instabilidade podem afetar o seu dia a dia, e por isso acompanhamos todos os casos até a normalização dos serviços, neste caso, já se encontra restabelecido.
Seguiremos monitorando o sinal para garantir a estabilidade da conexão. Caso perceba qualquer nova ocorrência, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais para auxiliá-la prontamente.
Atenciosamente,
Equipe G-Link
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 13:49
Depois de 10 dias sem internet ou com conexão oscilando, e vários chamados, inclusive um tendo sido cancelado, segunda a atendente, por um "erro sistêmico", por enquanto está normal. Vamos ver até quando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5