Internet
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 15:02
ID: 255046019
Estou desde sábado 25/07 com problemas de conexão e eles não resolveram.
Não tem nem um número de telefone pra poder ligar, eles disseram no watsapp que meu problema foi passado para o técnico vir a residência e não respondem mais nada no zap.
Total falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:34
Olá, Marcos.
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada.
Verificamos sua solicitação e informamos que a situação foi encaminhada ao setor responsável, que realizou as tratativas necessárias para o restabelecimento da conexão.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe GLINK
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:23
Hoje quarta feira 29/07 e ainda estou sem conexão, fatura chega na data certinha né.
Mas pra resolver o problema o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui]....
Réplica da empresa
29/07/2026 às 15:39
Olá,
Identificamos que há uma ordem de serviço em aberto para o seu atendimento. Já encaminhamos a solicitação ao setor responsável, pedindo prioridade na execução.
O prazo previsto para atendimento é de até 2 dias úteis.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:44
Abri o chamado no dia 26/07, dia 28/07 terça-feira fez os 2 dias.
E ainda continuo sem Internet, falta de respeito total com o cliente.
Não recomendo pra ninguém.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 13:50
Prezado,
Nossa equipe iniciou o deslocamento para realizar o reparo, porém tentou contato com o senhor e não obteve sucesso.
Em breve, entraremos em contato novamente para realizar um novo agendamento.
Atenciosamente,
Equipe GLINK.