GOLDEN LINK INTERNET LTDA

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Nilópolis - RJ

25/09/2025 às 13:39

ID: 227808043

No último dia 22-09-25 segunda, houve um incêndio nos fios da light e acabou comprometendo os cabos de Internet interrompendo o meu serviço. Abri o protocolo ***** solicitando o conserto. Os técnicos da empresa vieram na rua no mesmo dia e informaram aos meus vizinhos que também tem o serviço, que não havia previsão de conserto. No dia 23-09-25 terça, entrei em contato novamente, pq os técnicos voltaram na rua e o serviço dos meus vizinhos foram restabelecidos e o meu não e fui informada que teria que aguardar pq o prazo seria 2 dd úteis. Ontem dia 24-09-25 Os técnicos retornaram a minha rua, mas o meu serviço não foi restabelecido novamente. Entrei em contato novamente, me informaram que a minha solicitação já estava com o técnico, questionei que já eram 17 horas e eu continuava sem o serviço. Hoje 25-09-25 já são 4 dias sem Internet, entrei em contato novamente pelo atendimento e não recebi nenhum retorno a respeito. Mesmo os técnicos vindo na minha rua, eu informando que os outros serviços dos meus vizinhos já tinham sido restabelecidos e o meu não, a informação que tive que teria que aguardar o prazo. O prazo já passou e nada do meu serviço ser restabelecido. Falta de suporte com o cliente e não cumprimento dos prazos estabelecidos para a resolução do problema. Espero retorno o mais breve possível e solicito o ressarcimento dos dias que fiquei sem o serviço. Trabalho com um Internet e estou há 4 dias tendo inúmeros transtornos por causa da falta de comprometimento da empresa.