Problema com a internet
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2025 às 12:03
ID: 213745237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUltimamente venho tendo muito problema de conexão com a Allconecta ou G-Link minha internet está uma [Editado pelo Reclame Aqui] de conexão, eu tinha ***** de internet ao qual eu pago R$***** por essa vergonha de conexão, que fica oscilando o tempo todo.
No mês de fevereiro fiquei uma semana sem conexão. E quando você vai pedir o desconto por isso, eles dizem que não praticam desconto por falta de conexão e ou problemas correlacionados a internet.
Acabei de abrir o ***** chamado de reparo técnico, no qual o ***** não foi atendido dentro do prazo solicitado.
O técnico por si não dá muita base do que tá acontecendo, diz que ué vai resolver mas nada resolve.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:56
Prezado Anderson,
Lamentamos muito pelos transtornos que você tem enfrentado com a sua conexão. Entendemos a frustração causada pela instabilidade e pedimos desculpas pelos inconvenientes.
Gostaríamos de informá-lo que, em atendimento ao seu chamado (Protocolo*******0), realizamos a troca do modem e efetuamos testes de velocidade, os quais apresentaram resultados conforme o contratado.
Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe G-Link
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 10:17
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3