Suporte técnico da All Conecta é um absurso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2023 às 08:57
ID: 168765841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSexta-feira (21/07/23), o cabo da internet soltou do poste devido ao péssimo serviço de instalação do suporte técnico na instalação. Estou desde sexta feira, tentando pedir assistência técnica, e o suporte via whatsapp, informou que o técnico iria entrar em 48h para o técnico agendar de acordo com a agenda e disponibilidade do técnico, ou seja, se o técnico só poder daqui a 1 semana, para resolver o problema, é isso e pra eles está tudo bem. Hoje já é segunda (24/07), e até o momento o tão ocupado técnico deles, não entrou em contato para vir fazer a instalação. Trabalho com home office e não só eu, e estamos sendo prejudicados pela Conecta, e até o momento não recebi resolução da empresa para meu problema.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 14:59
Prezada cliente: EDNA FERNANDES DA COSTA
Conforme conversado por telefone, seu atendimento foi realizado e concluído dentro do prazo. Motivo da falta de conexão foi devido ao rompimento da fibra na parte externa. Estamos a sua disposição.
Att. Equipe All Conecta.
Consideração final do consumidor
25/07/2023 às 15:07
Fora no prazo das 48h corridas, mas foi resolvido.
Desde já, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7