ALL DECOR entrega produto quebrado e não faz a troca!
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2019 às 07:28
ID: 92270157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em novembro com
a All decor . Duas mesinhas espelhadas, As duas vieram quebradas , já vamos pra 7 meses e eles não trocam . Depois que viram a reclamação aqui, dois meses atrás, eles mandaram por Whatss app uma posição de que iriam trocar em maio ( quem quiser ver as conversar me
manda um e-mail
Que tenho print de tudo ) mas simplesmente sumiramq , mando mensagem e não respondem... que feio All decor , vender peça espelhada quebrada e não fazer a troca ... infelizmente se eles não trocarem
Vou ter que processar . Que dor de cabeça lidar com empresa que faz esse tipo de coisa ...
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Resposta da empresa
12/02/2021 às 14:10
Olá Sra. Ana Castro
Primeiramente pedimos desculpas pela resposta tardia do seu problema, pois estávamos sem acesso a esse canal de atendimento e estávamos passando por uma restruturação em nossa equipe de marketing.
Bom, sobre a sua ******* que houve uma falta de comunicação entre nossa antiga equipe de pós venda para com o fabricante das mesinhas espelhadas.
Sempre estávamos dispostos a fazer a troca do seu produto, mas o fabricante antigo das mesinhas espelhadas não conseguia solucionar o nosso problema.
Diante disso nossa empresa viu a necessidade de montar dentro de nossa fábrica um setor de vidros, espelhos e frisos. Desse modo saímos de um produto com fornecedores para produtos fabricados *******% pela a nossa equipe de profissionais.
Sendo assim entregamos novas mesinhas de cabeceira para a Senhora e foi informado que a Sra. aprovou e que elas chegaram em perfeito estado em sua residência, mostrando assim a nossa capacidade e credibilidade em fabricação de moveis sob medida.
Pedimos desculpas pelos transtornos e atrasos causados por equipes passadas, esperamos que tenhamos conseguido de sua parte a satisfação como cliente e saiba que sempre estaremos a sua disposição para negócios futuros.
Atenciosamente
Caio Costa
Equipe de marketing AD Boutique.