All Decor

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São Paulo - SP

09/10/2018 às 22:19

ID: 39104341

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Eu Maria Luciene, realizei a compra na loja All Decor Boutique, esta que fica no endereço Al, Gabriel Monteiro da Silva, *******, região nobre e preferida dos arquitetos. Pensei eu que pela loja estar naquele endereço, eu realmente tivesse comprando no melhor lugar, uma vez que não se tratada de um produto barato. Pois bem, em 30 de junho de *******, fui até a loja e a Rosangela Araújo, me auxiliou na compra. Comprei na ocasião um rolo de papel de parede e a cabeceira, que seria confeccionada no modelo "Botonê". Gastei R$ 4.*******,00 ( em 2 X).
Vieram ate minha residência tirar as medidas, e ai o circo começou. A primeira tentativa de instalar a peça, não deu certo em virtude do tamanho que veio maior que o espaço de parede do meu quarto, ainda assim, os instaladores tentaram, e acabaram rasgando o tecido. Isso, porque a peça vem "bi-partida." Mas, esse é só mais um detalhe. Bom, já que segundo o rapaz da instalação o tecido seria inutilizado, então, solicitei que fosse substituído por um tecido mais claro, e fui ate a loja para escolher um tecido, optei pelo que eu havia gostado desde o inicio: Veludo Off- White . A Rosangela me atendeu, e garantiu que a nova confecção da peça sairia perfeita. Acreditei na vendedora, e criei expectativas, porém a peça não veio no Veludo Off, a cabeceira foi feita em Camurça Branca, muito mal costurada, costuras tortas e enrugadas no centro da peça bi-partida, ah, não posso esquecer do instalador, este que eu orientei algumas vezes em relação a altura das tomadas (Interruptores) de apoio que ficavam na própria peça. Claro que ficaram totalmente fora do que ajustei com ele, detalhe: Paguei por cada ponto (R$ *******,00) pelos dois interruptores, inclusive os fios utilizados. Ah, as ligações foram inutilizadas, o rapaz fez a ligação errada.
E não falei da impermeabilização que me cobraram R$ *******,00 (esta que não foi aplicada)

Bom, implorei para que retirassem a cabeceira errada, então, eu mesma achei melhor comprar o tecido e fornecer para que mais erros não ocorressem. Gastei por minha conta o valor de R$ *******,00, mandei que entregassem na All Decor e mais uma vez acreditei que sairia perfeita a minha cabeceira. Então, o que aconteceu? Novamente os instaladores rasgaram a peça no momento da instalação, lembram que insisti de que a a peça vem bi-partida? Então, dificulta o manuseio da peça e o acabamento fica péssimo: "Franzido e enrugado", isto porque a peça tem de ser feita em uma única chapa. Descobri isso quando procurei por outro estabelecimento para fazer a minha cabeceira, e me disseram que precisaram içar a peça, uma vez que esta seria feita em uma única chapa.

Bom, solicitei a devolução do meu dinheiro em função da loja All Decor não ter competência alguma para executar a confecção da minha cabeceira. Falei com a Rosangela, depois com a Stephanie, e depois inúmeras tentativas de expor o problema para que me devolvem apenas o que paguei, a Natalia que se apresenta como a financeira da empresa respondeu assim: " Trago novidades: Ontem falei com meu diretor e mesmo me informações: Solução (1) fazer uma nova cabeceira e entregar perfeitamente como a senhora pediu. Solução (2): Chegam num acordo de valores e parcelas, afinal não tem como ser pago o valor total por conta das taxas de cartão (Crédito), como também por conta da fragilidade financeira do momento da loja. Solução (3): A senhora entrar infelizmente entrar com um processo na loja e aguardar receber esse dinheiro num prazo indeterminado.!"

É possível uma empresa tratar um problema tão grave como esse dessa forma? Onde está a responsabilidade com o consumidor, o respeito, como podem estar numa localização tão nobre de São Paulo, lesando clientes, pessoas de bem, honestas dessa maneira. Essa loja All Decor é desonesta, vende e promete o que não são capazes de entregar, não te respondem, blindam qualquer tipo de contato com seus clientes, não tem um gerente, quem é o dono do estabelecimento? Não tem suporte algum para os clientes.
Quero deixar o aleta para todos que pensem em orçar qualquer produto neste estabelecimento: Passe longe deste endereço, não merecem manter as portas abertas.
Mas, vou tomar as medidas legais para que não continuem causando mais prejuízos financeiros e expectativas frustrantes em mais pessoas.