ALLFACE VENDA DE OMEGA 3 [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

02/01/2020 às 10:10

ID: 98819499

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Minha mae recebeu uma ligação de um comercial da Allface, para venda de suplementos(omega3) em capsulas. Achei estranho pois nao conhecia essa empresa, mas como ja fazia a compra do Vital *******, achei que era o mesmo seguimento.
Foi ofertado 3 podes do omega 3 por 59,90, eu confirmei varias vezes com o atendente, vou pagar somente isto, e o mesmo disse que sim. Esse era um valor unico. Recebi na minhacasa o produto na semana passada e quando olhei na caixa tinham 6 boletos no valor de 59,90.
Quando fui pesquisar na internet a empresa, trata-se de uma empresa de produtos de informatica, os numeros de telefone nao funcionam ou nao existem. Quero devolver o produto e cancelar esses boletos.

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Resposta da empresa

20/01/2020 às 15:05

Cara Geizilane

Efetuamos diversas formas de contato para esclarecer as dúvidas e o ocorrido, porém não tivemos sucesso. Tentamos nos comunicar através desses números de telefone ******* e*******.

Confirmamos com o atendente sobre esse caso e confirmamos a forma de pagamento de 6 parcelas em boleto de R$ 59,90 para efetivação da compra do OMEGA.

Todos nossos contatos são gravados e monitorados por uma equipe especializada para o máximo de transparência com nossos clientes.

Estamos aqui para resolver o seu problema da forma mais rápida possível.
Para o cancelamento dos boletos precisamos da devolução do produto para prosseguirmos com as medidas cabíveis.

Att. Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

31/01/2020 às 11:03

Bom dia, pois digo que nao recebi nenhuma ligação por parte de voces.
Quero receber a gravação da ligação. Q

Réplica do consumidor

31/01/2020 às 11:06

Quero fazer a devolução do produto e cancelar a compra. Pode me dizer como faço para proceder com o mesmo, ja que o endereço informado nao condiz com o endereço informado por voces. Gostaria tambem de obter o telefone de contato de voces, para que eu mesma possa ligar. Ja que a empresa de voces parece nao existir, pois nenhum dos telefones que aparecem para essa empresa funciona. QUERO CANCELAMENTO DA COMPRA. obrigada

Réplica do consumidor

11/02/2020 às 11:12

Continuo aguardando informação do contato para que eu possa ligar, ja que nao recebi nenhuma ligação. Quero devolver este produto que para mim nao passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Favor informar telefone para contato.

Réplica da empresa

11/02/2020 às 15:43

Cara Geizilane

Conforme os contatos via Whatsapp com o Wellington, já recebemos o produto na segunda-feira (03/02) e já foi dada a devolução e baixa nos boletos. Encerrando o pedido.

Att. Equipe de Atendimento