pagamos o material e não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2024 às 12:45
ID: 186877721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/04/*******, eu fechei o ******* a vista. depois de 7 dias de espera o vendedor informou que o fornecedor não ia conseguir entregar o material. ele pediu para eu encaminhar um e-mail para o financeiro solicitando o reembolso,
*******, já estou quase 1 semana, enviando o e-mail e eles não responde, já avisei o vendedor e o vendedor também não resolve. eu preciso receber o estorno para devolver o dinheiro para o cliente e eles não respondem, total descaso.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 17:34
Caroline, Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos o inconveniente causado.
Para que possamos agilizar a resolução do seu problema, por favor, forneça-nos as seguintes informações:
- Número do pedido
- Número da NF
Com esses dados, poderemos verificar o status do reembolso e tomar as providências necessárias o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe AllFace
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 13:34
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10