Cliente relata 4 dias sem internet em Boa Vista e falta de atendimento técnico, resultando em cancelamento do serviço.
Respondida
Manaus - AM
14/12/2025 às 19:29
ID: 234753675
Estou a quatro dias sem internet na cidade onde eu moro no momento em Boa Vista. E a quatro dias técnicos falam que vão vim e não vieram até o momento. No sábado eles falaram que viriam no período da tarde e liguei para o número fornecido e falaram que eles tinham uma prioridade e que não iriam poder me atender agendando assim para o domingo passei o domingo inteiro em casa esperando os benditos técnicos e por volta das 16h30 eles falaram que não iam poder me atender pois havia chovido na cidade mas a chuva parou 10h00 da manhã. Irei cancelar pois não quero ter essa dor de cabeça com essa operadora de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:20
Bom dia, Prezada!!
Lamentamos profundamente o transtorno relatado e entendemos totalmente a sua insatisfação diante da situação ocorrida. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e pelo tempo de espera, que de fato não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
No momento, não localizamos seus dados em nosso sistema, o que nos impede de verificar o ocorrido e dar um retorno preciso sobre o atendimento técnico. Para que possamos analisar o seu caso com urgência e buscar uma solução adequada ou, se for o caso, seguir com as orientações necessárias solicitamos, por gentileza, que entre em contato 95 4009-8460 conosco informando o nome do cliente ou CPF do titular, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e evitar que esse tipo de transtorno se repita.