Falta de suporte e cobranças abusivas de internet
Resolvido
Boa Vista - RR
28/07/2025 às 10:49
ID: 223137415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a quase 2 anos com essa empresa e simplesmente nao tenho suporte de Internet, a cada 30 dias 10 dias sem Internet.
Querem cobrar o valor da Internet com juros se atrasar , e ainda cortam a Internet se atrasar pagamento de 28 dias sendo que são 30 dias.
Isso é um abuso com consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:27
Boa tarde, Sra. Bianca.
Verificamos em nosso sistema que já realizamos algumas tentativas de contato com você nos últimos meses, justamente para oferecer um upgrade de plano e verificar a qualidade do sinal, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Ressaltamos também que sua fatura já vem com um desconto aplicado normalmente - 15/08.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço possível. Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo canal******* , para que possamos analisar sua situação e buscar a melhor solução.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 22:55
Péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0