Problemas na Devolução
Resolvido
Blumenau - SC
13/03/2024 às 17:42
ID: 184528181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 07/02 e recebi o item somente no dia 05/03 e ao chegar, já percebi que era bem inferior ao que eu estava esperando, não atendia as especificações do site.
Em nenhum momento no site é informado que o item se trata de um envio direto da China. Além da demora para entrega, como esperado o item não atendeu às expectativas mínimas, ainda mais pelo valor pago.
Em consulta ao site sobre as políticas de troca e devolução, temos prazos bem extensos nestes processos. E dependendo do motivo do retorno do pedido, é ainda cobrado o valor da postagem somado ao prazo de entrega e conferência dos itens que pode demorar até 30 dias.
Ou seja, 15 dias úteis para receber o pedido, um parto para receber informações sobre a devolução - tendo em vista que não respondem os e-mails, e mais 30 dias para quem sabe receber um retorno e reembolso do pedido.
Sinceramente, oque era pra ser um presente, vira uma eterna novela.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 16:25
Olá, Ronan! Espero que esteja bem!
Sou o Rodrigo da equipe All Fit Sport, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e constatei que seu problema com a devolução do pedido foi resolvido. Qualquer dúvida basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Espero ter conseguido te ajudar da melhor forma possível.
Um abraço,
Rodrigo, All Fit Sport.
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 16:46
Após muita insistência no envio de e-mails e milhares de tentativas frustadas, consegui contato mas tive que pagar pelo envio da devolução que inclusive não compensou no fim das contas. Recebi o valor integral da compra mas não o valor do meu despacho. Não voltaria nunca a comprar novamente com a All Sport ainda mais com essas políticas de troca absurdas, a falta de informação no site e comunicação com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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