COMPRA DE UMA NX260 NOVA
Respondida
Guarulhos - SP
17/11/2022 às 12:36
ID: 153634443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma NX260 ******* nova na loja ******* no dia 27/09/*******, e no prazo combinado a mesma foi entregue, porem ela veio como se não fosse nova, sem brilho, e extremamente suja e com vários itens sem funcionar, como velocímetro, informações do trim, e fora a quantidade de lixo dentro do casco, um total descaso de como entregar o produto, como se ninguém realiza-se um check-list antes da entregar.
Entrei em contato com o vendedor no mesmo dia da entrega, onde o mesmo me informou que eu deveria abrir um chamado e aguardar uma data de agendamento para alguém esta vindo ver, será que posso fazer isso também com o pagamento ?
afinal não se trata de algo relacionado a garantia e sim um serviço prestado de péssima qualidade, onde faltou uma conferencia interna, então fica aqui registrado minha total insatisfação.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 15:02
Ola Marcio Cavichiol,
Temos como procedimento, antes da entrega de uma embarcação, a realização de um check list feito por um dos nossos técnicos e também um feito pelo próprio cliente para a validação da embarcação junto com entrega técnica no seco.
No entanto, pelas imagens recebidas, verificamos que realmente houve uma falha no nosso processo. Pedimos desculpas e lamentamos pelo ocorrido. Mas vamos revisar o processo para que não ocorra novamente.
Verificamos no nosso sistema que já temos agendado uma visita do técnico para o próximo dia 22/11/*******.
Neste dia, pediremos ao técnico que faça uma limpeza, polimento da embarcação e também o reparo dos itens que foram apontados que não estão funcionando.
Mais uma vez pedimos desculpas e com certeza após a visita do tecnico desejamos reverter a sua insatisfação pelo serviço prestado.
Atenciosamente,
Pós-vendas ALL FLAGS