Qualidade do produto
Resolvido
Limeira - SP
15/10/2024 às 18:39
ID: 199737091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei como de costume o substrato all garden turfa e casca de pinus triturada por ser um substrato mais leve e drenavel. Além das plantas gostarem muito e se desenvolverem bem. Porém na última compra o substrato veio com uma qualidade péssima (e com preço superior ao da última compra). Veio parecendo um pó seco e cinza, chega a ser impermeável na primeira rega. Não veio casca de pinus e se veio está em pó. O substrato ficou extremamente compactado no vaso, a rega é difícil pois não absorve bem a água. Sempre escolhi o produto pela qualidade mas sinceramente me arrependi dessa última escolha, outros substratos teriam sido bem melhores.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 09:03
Olá, Diogo;
Agradecemos a fidelidade com nossa marca, e lamentamos esse ocorrido com sua última compra. Como bem apontado por você, esse não é nosso padrão de qualidade e iremos tentar reparar a situação.
Entramos em contato via email para que possamos solucionar da melhor forma essa experiência negativa que você teve conosco.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 15:51
O SAC prontamente resolveu meu problema e fez a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10