Substrato terra nova

Resolvido
Brasília - DF
09/09/2024 às 10:08
ID: 196959103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o substrato terra nova, pela shoopee,não foi o que eu tinha visto, veio só pinos , estou muito desepcionado com produto, comprei por uma indicação, gostaria de saber a posição da empresa.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 11:53
Bom dia, Johnny. Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Sentimos muito que você tenha tido essa experiência negativa, sabemos como realmente é dolorido comprar algo e não se sentir satisfeito.
Pelo que entendemos de sua mensagem o produto adquirido não é de nossa marca, a All Garden e sim de uma marca concorrente de mercado, a Terra Nova.
O nosso entendimento está correto? Porque caso você tenha adquirido um produto de nosso concorrente não conseguiremos interferir na resolução do seu problema, pois ficamos limitados a resolução de produtos de nossa marca.
De qualquer forma, sabemos o quanto isso impacta na sua prática de jardinagem e agradecemos o seu contato. Uma dica que deixo é que escolha All Garden na próxima compra. Temos turfa (um substrato rico em matéria orgânica) adequada para diversos tipos de plantio, deixo aqui o nosso site para você explorar: https://*******
E, também estamos presentes em diversos parceiros com ecommerce, nos quais você pode comprar e receber no conforto do seu lar :)
Boa jardinagem!
Equipe de Atendimento All Garden
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 09:59
Deixei minha insatisfação com a marca Terra nova.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8