Garantia Negada - descaso pós vendas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/02/2021 às 09:51

ID: 119042281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Firmei contrato com a empresa All Glass BH - Buritis para fornecimento e instalação de box no banho suíte e social, da marca blindex. Ambos modelo pivotante. Em pouco tempo de uso a porta começou a encostar na parte fixa (banho suíte) e outra não fecha por completo, quando fecha volta sozinha (banho social). No inicio de dezembro/20 tentei contato por telefone com empresa All Glass - Buritis e não fui atendido. Me desloquei até a empresa e fui atendido por Fabiano que argumentou que agendaria visita técnica para reparo. Não foi. Em novo contato pediu que enviasse e-mail. Enviado e-mail, recebi como resposta a negativa para solução problema. Ou seja, a empresa não é séria quando se trata de pos-vendas. são poucos meses de uso e os box estão com problemas. Fazem descaso com cliente. Acionei o sac da blindex e estou aguardando retorno. Não indico All Glass, empresa não cumpre suas obrigações legais perante o cliente. Falta seriedade perante o consumidor.

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Resposta da empresa

02/02/2021 às 13:40

boa tarde , essa empresa citada não e a nossa ,pois estamos localizados em Salvador- Ba . Favor responsabilizar a empresa correta .
obrigada
CARLA

Réplica do consumidor

03/02/2021 às 10:43

Bom dia. Obrigado pela informação desculpa. Alerto que fiquem atentos a identidade do nome, pois, pode trazer problemas para vocês.

Réplica da empresa

03/02/2021 às 13:49

ok, mas as nomenclaturas são diferentes . o nosso e ALLGLASS, EO QUE VC COMPROU FOI ALL GLASS . O NOSSO E TUDO JUNTO . PARECE , MAS NAO E .
OBRIGADO PELO RETORNO .

Consideração final do consumidor

17/03/2021 às 12:14

Empresa diversa da reclamada. Fato esclarecido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

17/03/2021 às 14:33

obrigada