Garantia Negada - descaso pós vendas

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/02/2021 às 09:51
ID: 119042281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFirmei contrato com a empresa All Glass BH - Buritis para fornecimento e instalação de box no banho suíte e social, da marca blindex. Ambos modelo pivotante. Em pouco tempo de uso a porta começou a encostar na parte fixa (banho suíte) e outra não fecha por completo, quando fecha volta sozinha (banho social). No inicio de dezembro/20 tentei contato por telefone com empresa All Glass - Buritis e não fui atendido. Me desloquei até a empresa e fui atendido por Fabiano que argumentou que agendaria visita técnica para reparo. Não foi. Em novo contato pediu que enviasse e-mail. Enviado e-mail, recebi como resposta a negativa para solução problema. Ou seja, a empresa não é séria quando se trata de pos-vendas. são poucos meses de uso e os box estão com problemas. Fazem descaso com cliente. Acionei o sac da blindex e estou aguardando retorno. Não indico All Glass, empresa não cumpre suas obrigações legais perante o cliente. Falta seriedade perante o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2021 às 13:40
boa tarde , essa empresa citada não e a nossa ,pois estamos localizados em Salvador- Ba . Favor responsabilizar a empresa correta .
obrigada
CARLA
Réplica do consumidor
03/02/2021 às 10:43
Bom dia. Obrigado pela informação desculpa. Alerto que fiquem atentos a identidade do nome, pois, pode trazer problemas para vocês.
Réplica da empresa
03/02/2021 às 13:49
ok, mas as nomenclaturas são diferentes . o nosso e ALLGLASS, EO QUE VC COMPROU FOI ALL GLASS . O NOSSO E TUDO JUNTO . PARECE , MAS NAO E .
OBRIGADO PELO RETORNO .
Consideração final do consumidor
17/03/2021 às 12:14
Empresa diversa da reclamada. Fato esclarecido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/03/2021 às 14:33
obrigada