Atraso na entrega de camisas e falta de suporte para rastreamento do pedido.
Respondida
Jacarezinho - PR
25/11/2025 às 14:47
ID: 232819919
Em 15/11/2025, realizei a compra de duas camisas (Pedido n *****), com previsão de entrega para 24/11/2025. O prazo expirou e, até o momento, não recebi minha encomenda.
O site não fornece código de rastreamento e minhas tentativas de contato (por telefone, WhatsApp e chat) para obter informações sobre o status do pedido não tiveram sucesso. Não obtive nenhum retorno.
Exijo uma posição imediata sobre a entrega do meu pedido ou o estorno integral do valor pago via PIX.
Fico no aguardo de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:30
Olá, Carlos.
Conforme verificado em nosso sistema, o pedido foi despachado dentro do prazo estipulado no momento da compra. O atraso ocorrido se deu exclusivamente por responsabilidade da transportadora, que é um serviço logístico terceirizado, sobre o qual infelizmente não temos controle total quanto aos prazos operacionais.
Ressaltamos que o pedido foi devidamente entregue no dia 27/11/2025, conforme confirmação de entrega.
Informamos ainda que, de fato, nosso site passou por instabilidades pontuais, o que ocasionou a não exibição automática de alguns códigos de rastreamento. No entanto, ao analisarmos os atendimentos realizados, constatamos que o código de rastreio foi enviado prontamente via WhatsApp assim que solicitado.
Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe All Hunter