Exposição de conversa privada de cliente em rede social sem autorização, com legenda jocosa.
Não respondida
Guaratinguetá - SP
10/06/2026 às 21:34
ID: 251075443
Venho registrar minha insatisfação com a conduta da empresa.
Entrei em contato apenas para solicitar um orçamento para a troca da bateria do meu aparelho. Após a conversa, fui surpreendida ao ver o conteúdo da nossa conversa privada sendo publicado em rede social da empresa, acompanhado da legenda: "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Embora meu nome não tenha sido exibido, considero inadequado e antiético utilizar conversas de clientes para exposição pública sem autorização. Como cliente, espero respeito, confidencialidade e profissionalismo no atendimento.
A questão não é a empresa ter aceitado ou recusado o serviço, pois isso é um direito dela. O problema é transformar uma conversa particular em conteúdo para redes sociais, expondo a situação de um cliente de forma constrangedora e desnecessária.
Que tenha cuidado com a privacidade e o respeito aos clientes.