Chuteira descolando com pouco uso e falta de suporte

Cliente se recusa a seguir os meios legais da plataforma do Mercado Livre para receber seu reembolso. O próprio Mercado Livre mediou a negociação e encerrou a reclamação com favorecer favorável a loja. Mesmo assim, nos colocamos à disposição para reembolsar o cliente, que se recusou a devolver o produto para receber o reembolso, exigindo que fosse enviada uma nova chuteira sem ele devolver a que deu defeito. Além de fazer ameaças e faltar com respeito.