PRODUTO NÃO ENTREGUE
Não resolvido
São Paulo - SP
10/05/2024 às 19:24
ID: 188541465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/05 fiz a compra #******* no Mercado Livre no vendedor All-In Sportes Brasil com entrega Full que chegaria no dia 03/05.
A compra não chegou na data informada. Recebi uma notificação informando que a compra chegaria no dia 05/05 (domingo). Entrei em contato com o Mercado Livre através de whatsapp e telefone e nada foi resolvido, informaram apenas que eu tinha que aguardar a entrega. A entrega não chegou no dia 05/05. Não consigo de forma alguma contato com o vendedor.
Hoje é dia 10/05 e até o momento não recebi minha compra, não tive nenhum retorno do Mercado Livre, do vendedor. Não tive nenhum suporte em nenhum momento.
Além de registrar esta reclamação no Reclame Aqui também abrirei um Protocolo no Procon.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 12:47
Bom dia, tudo bem Vanice?
Por se tratar de uma entrega FULL, a logística é totalmente feita pelo Mercado Livre, os produtos já estão no Centro de Distribuição deles e os funcionários de lá são encarregados de efetuar emissão de NF, embalagem e despacho. Nós também não conseguimos te enviar mensagem, por se tratar de um envio FULL e como você também não conseguiu nos mandar mensagem, não ficamos nem sabendo deste atraso. Neste caso, recomendo novamente entrar em contato com o suporte do Mercado Livre, pois são os responsáveis pela entrega e não sabemos o motivo do atraso, ficando impossibilitados de atuar na resolução deste caso.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 13:23
Péssimo. A empresa sequer se prontificou a manter contato com o mercado livre para tentar resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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