Dificuldade de Login e Falta de Suporte Adequado
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2025 às 08:20
ID: 221423445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentando falar com eles de qualquer forma. Estou com problemas de suporte e eles pedem pra resolver dentro do admin deles, somente. Porém, o login não entra. Que opção sobra?
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:19
Prezado, boa tarde!
Informamos que recentemente nossa plataforma apresentou instabilidade, o que pode ter impactado o acesso e a utilização de alguns serviços.
Nossa equipe técnica atuou prontamente e as medidas necessárias já foram tomadas para normalizar o funcionamento. Lamentamos qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Segue nosso canal de e-mail para comunicação > *******
Agradecemos a compreensão.
Equipe All Integra
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 08:58
A empresa oferece um serviço 24h mas não oferece suporte 24h. O problema acontece fora do expediente e você fica sem o serviço. E não tem nenhum tipo de compensação da parte deles na mensalidade, o prejuízo é seu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/07/2025 às 12:18
Boa tarde, estamos trabalhando para atingir um atendimento 24x7. Porém, tendo em vista o custo operacional, no momento é inviável.
O sistema realmente opera 24h, e, infelizmente, essa semana tivemos alguns problemas por conta de algumas mudanças que ocorrem.
Obrigado pela compreensão, pedimos desculpas e estamos trabalhando para que isso não ocorra novamente.