Demora no estorno da devolução do pedido #*****
Resolvido
Catalão - GO
19/08/2025 às 12:44
ID: 224873867
Fiz uma devolução, numero do pedido # *****, ja faz quase 3 meses e não me devolvem meu dinheiro pois ja receberam a devolução das peças, me pediram o pix via e-mail tem quase 1 mês e não me estornaram, envio email e mensagem no WhatsApp e não tenho retorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:40
Olá, Nathany.
Pedimos desculpas pela demora em concluir sua solicitação. Estamos passando por um volume maior de atendimentos do que o esperado, o que acabou impactando no prazo de análise das devoluções e processamento dos estornos.
Queremos tranquilizar você de que seu caso está registrado em nosso sistema e será tratado com prioridade. Nossa equipe está trabalhando para normalizar os prazos e garantir que todos os clientes recebam o atendimento e o reembolso de forma correta.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Assim que houver a finalização do seu processo, você será notificado(a).
Atenciosamente,
Alls
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 12:14
Nunca tinha tido problema com a loja, foi a primeira vez e ja solicionaram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10