Troca de produto não realizada e mau atendimento
Respondida
Caçador - SC
03/07/2025 às 17:04
ID: 221217127
Fiz um pedido na loja, me entregaram no dia 23/05, solicitei através do site da loja a troca de um produto por outro tamanho e a devolução do valor em vale pra trocar por outras peças no site. Ocorre que fizeram apenas o vale troca o qual já recebi e utilizei (depois de muito solicitar) porém a outra peça que era pra trocar o tamanho não me enviaram e não me respondem mais no whatsapp. Chamo eles, alguém que nem se identifica, me atende muito mal nem sequer bom dia responde e não resolve e me deixa no vácuo o dia inteiro. Foi minha primeira compra na marca mas estou bem decepcionada em relação ao pós venda, as peças são muito boas mas com este atendimento não tem como ser cliente. Inclusive fizeram uma atualização no site esta semana que desapareceu com o meu pedido inicial do cadastro, porém tenho prints anteriores salvos.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 13:26
Olá, Marina. Tudo bem?
Saiba que para nós é um enorme prazer ter você como cliente, e que compreendemos sua insatisfação e lamentamos por esse transtorno.
Estamos trabalhando todos os dias para melhorar nossos canais de atendimento e deixá-los ainda mais rápidos, sabemos que essa não era a experiência que queria conosco.
Referente a sua devolução realizando seu atendimento pelo nossos canais de atendimento, e realizamos sua ******* solicitada.
*******
Whatsapp:*******
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.