All Mag Colchões Magnéticos

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

23/09/2025 às 12:50

ID: 227602501

Reclamação Urgente Produto com Defeito (Colchão ALL MAG Loft)

Prezados responsáveis da ALL MAG Colchões,

Venho por meio desta registrar minha indignação e insatisfação com a qualidade e atendimento de sua empresa.

Adquiri um colchão ALL MAG Loft, que segundo a propaganda e especificações técnicas suporta até 300 kg, mas com pouco mais de 2 anos de uso o colchão entortou de forma absurda, tornando-se impróprio para dormir. Ressalto que meu peso é de 150 kg, ou seja, metade da capacidade prometida pela fabricante, o que deixa claro um vício de qualidade e propaganda enganosa.

Além disso, desde o primeiro ano de uso, os componentes do massageador já causavam incômodo, tornando o descanso prejudicial. Hoje, como consequência direta desse problema, estou com hérnia de disco grave e fortes dores nas costas, situação que compromete minha saúde e qualidade de vida.

Outro ponto grave é que a empresa não disponibiliza canais de comunicação eficazes e até mesmo o site não funciona, o que demonstra descaso total com o consumidor.

Exijo uma solução imediata:

Substituição urgente do colchão por um novo em perfeitas condições OU

Reembolso integral do valor pago.


Caso a ALL MAG não se manifeste imediatamente para resolver esta situação, tomarei as seguintes medidas:

Registro de reclamação formal no Procon e no Reclame Aqui;

Abertura de ação judicial por danos materiais e morais, incluindo a responsabilização da empresa pelo agravamento do meu quadro de saúde.


Reforço que não aceitarei descaso. Aguardo resposta em até 5 dias úteis antes de acionar os meios legais.

Atenciosamente,
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