Colchão
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2025 às 11:11
ID: 213738297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão em outubro nessa empresa e o colchão veio com problemas, desde de outubro tento falar com eles e não consigo, hoje liguei e atenderam ao telefone, na vdd tiraram do gancho, fiquei 1 hora escutando os funcionários conversando e ninguém me atendeu, não estou vendo outro jeito de rever esse problema não for via judicial.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 14:19
Olá, Norma!
Em consulta ao nosso banco de dados não temos nenhuma compra em seu nome:
Norma Vaz de Freitas
* Gentileza verificar aonde efetuou a compra e por lá verificar.
https://*******
Depto Coml
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 14:22
A compra foi feita em nome de Edevaldo de Freitas.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 14:23
A compra foi feita em nome de Edevaldo de Freitas.
Réplica da empresa
02/04/2025 às 14:25
Como o reclamante é outra pessoa, pedimos que entre na plataforma que efetuaste a compra e solicite por lá uma verificação do que está ocorrendo. Por aqui não temos como dar sequência no seu pedido.
Réplica da empresa
02/04/2025 às 14:26
Como o reclamante é outra pessoa, pedimos que entre na plataforma que efetuaste a compra e solicite por lá uma verificação do que está ocorrendo. Por aqui não temos como dar sequência no seu pedido.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 14:27
Na verdade vocês deveriam disponibilizar um telefone válido para contato.
Réplica da empresa
02/04/2025 às 14:28
Como o reclamante é outra pessoa, pedimos que entre na plataforma que efetuaste a compra e solicite por lá uma verificação do que está ocorrendo. Por aqui não temos como dar sequência no seu pedido.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 18:12
Vocês sabem muito bem que não tenho como reclamar no Mercado Livre depois de 7 dias.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 18:14
A garantia que tenho é de 12 anos, lamentável o atendimento de vocês, estou tentando resolver amigavelmente.
Réplica da empresa
03/04/2025 às 08:10
Como o reclamante é outra pessoa, pedimos que entre na plataforma que efetuaste a compra e solicite por lá uma verificação do que está ocorrendo. Por aqui não temos como dar sequência no seu pedido.
Réplica da empresa
03/04/2025 às 08:11
Como o reclamante é outra pessoa, pedimos que entre na plataforma que efetuaste a compra e solicite por lá uma verificação do que está ocorrendo. Por aqui não temos como dar sequência no seu pedido.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 08:13
Bom dia! O meu marido já registrou uma reclamação no reclame aqui, basta vocês responderem para ele.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 08:14
Infelizmente escolhemos o lugar errado para comprarmos esse colchão!
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 12:21
Conforme solicitação do fabricante, foi passado os dados do comprador e mesmo assim a empresa não quer resolver o problema, solicitando o pagamento no valor de ******* reais, sendo que eu tenho uma garantia de 12 anos e tem só 5 meses que comprei o colchão, lamentável a compra com essa empresa.