All Mag Colchões Magnéticos

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Bom Conselho - PE

28/01/2025 às 11:12

ID: 208420663

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Efetuei uma compra de uma cama e um colchão magnético king size D45 na empresa ALLMAG Colchões em 05/12/******* através do site do Mercado Livre no valor de *******. Antes de efetuar a transação, perguntei sobre o prazo de entrega e informaram que seria de 15 a 20 dias úteis. Tal prazo foi esgotado em 06/01/*******. Realizei contato e informaram que o prazo da transportadora era até o dia 28/01/*******, sendo que a Allmag só postou o produto dia 17/12/*******. Verifiquei no rastreamento da transportadora Aviões (escolhida pela ALLMAG que me cobrou ******* reais de frete) e a última movimentação era do dia 23/12/******* com chegada na unidade da Cabo de Santo Agostinho PE. Tal cidade fica a apenas 200km de onde moro e isso me causou estranhamento. Entrei em contato tanto com a ALLMAG como com a AVIÕES Transportadora. A ALLMAG disse que eu deveria aguardar o prazo e não buscou verificar detalhes, isso ocorreu também nos contatos posteriores, sendo que estava claro que algo errado ocorria. A Aviões respondeu informando que só a documentação havia chegado e o produto não foi localizado. Isso em 07/01/*******. Até hoje, data final do prazo, insisto em esclarecerem e a negligência é total. Não resolveram isso há mais de 20 dias quando questionei sobre um possível problema. E hoje alegam que a mercadoria foi extraviada. Aguardo solução imediata e responsabilização dia envolvidos, tanto da ALLMAG como da Transportadora Aviões, pois ambas são irresponsáveis e negligentes. Caso não entreguem até o fim dessa semana, acionarei a justiça.