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Reclamar dessa empresa

Unaí - MG

20/01/2026 às 12:47

ID: 238243107

Efetuei a compra através do Mercado Livre, porém o frete era à parte. Dessa forma, realizei o pagamento do colchão e também do frete.
No entanto, enviei mensagem para confirmar o pagamento e não obtive resposta por vários dias. Diante disso, entrei em contato com o suporte do Mercado Livre, que abriu uma reclamação.

Após a abertura da reclamação, o vendedor entrou em contato, confirmou meus dados e passou a insistir para que eu cancelasse a reclamação. Porém, em todo momento, o Mercado Livre me orientou a não retirá-la até que o produto fosse enviado.

Foi então que o vendedor entrou em contato comigo pelo WhatsApp, pedindo novamente que eu retirasse a reclamação. A partir desse momento, passou a me insultar, sendo extremamente grosseiro e demonstrando total falta de profissionalismo. Disse que estava acostumado com esse tipo de cliente, que eu perderia um produto de ótima qualidade por não saber utilizar a plataforma e que iria me bloquear para que eu não conseguisse comprar novamente.

Gostaria de deixar clara minha indignação diante da prepotência do vendedor, que agiu como se eu estivesse pedindo um favor, quando, na verdade, eu estava realizando uma compra. Além disso, em todo momento ele afirmava que recebe mais de 500 novos clientes por dia e que possui 20 anos de empresa.

Por fim, após relatar toda a situação, sinto-me aliviada por não ter retirado a reclamação, pois percebi que o produto é de péssima qualidade e que é evidente que o vendedor não sabe lidar com pessoas.
Coloquei só uma parte da conversa, para provar ele é super prepotente!