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Barroso - MG

18/07/2026 às 12:27

ID: 254241945

Comprei recentemente um perfume e um hidratante da Victoria's Secret. Enquanto o perfume está em perfeito estado e com a fragrância correta, o hidratante apresentou um vício de qualidade evidente. Ao aplicar o produto no corpo, ele exala um odor residual muito desagradável (com cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui]), algo que foi claramente perceptível tanto na minha pele quanto na da minha filha.Verifiquei o lote impresso na emenda plástica do tubo, que é o 433793B1. De acordo com o padrão internacional de rastreabilidade da marca, este código indica que o produto foi fabricado no final de 2024 e, portanto, está totalmente dentro do prazo de validade (que se estende até o final de 2027). Não se trata de um produto vencido, mas sim de uma alteração precoce de qualidade, oxidação ou defeito de fabricação deste lote específico.Como o produto está na validade, foi adquirido em território nacional e apresenta esse defeito que inviabiliza totalmente o seu uso, solicito o suporte da distribuidora oficial para realizar a substituição do hidratante por um novo em perfeito estado ou o estorno proporcional do valor pago.Possuo as fotos da embalagem e do código de lote para comprovação e envio assim que o canal de atendimento privado for aberto. Fico no aguardo de uma solução.