Atraso na entrega e falta de suporte para micro inversor Deye da Win Distribuidora
Em réplica
São Paulo - SP
05/09/2025 às 15:02
ID: 226208431
Equipamento comprado micro inversor da marca Deye comprado pela empresa Win distribuidora de energia solar e até agora não foi entregue para o cliente da assistência técnica desde o dia 23/05 já fazem 113 dias que ninguém dá resposta correta concreta e ninguém faz uma troca de equipamento para o cliente o cliente sem geração de energia solar faz 5 meses devido ao defeito do micro inversor e ninguém reporta nem cogita a troca
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:20
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos em constante contato com a DEYE para que seu rma seja resolvido o quanto antes.
Colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos,
Equipe WIN
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 09:38
jogo de empurra empurra e o cliente que paga 5 meses já de conta eu sendo processado por conta de incompetência se em 30 dias não resolvessem era a troca imediato do aparelho por um novo era simples
Réplica da empresa
19/09/2025 às 14:22
Boa tarde.
Recebemos o retorno de que o produto reparado já foi despachado e recebido.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e colocamo-nos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe WIN
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 14:35
enviaram produto errado e não respondem no suporte técnico deles e ninguém resolvem
tinham que mandar 2 micros iguais para reparar esse erro
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 14:36
enviaram micro inversor errado deveriam mandar o correto se não poderiam enviar 2 iguais e retir no local o outro